Términos y Condiciones

Buenos Aires, 17 de Julio de 2016
(Ult. Act. 01-08-2023)

1. USO DEL PRODUCTO:
   1. Nuestros cortadores de la galleta son prácticos y fácil de usar, hacen los bordes de corte limpio y le servirá durante mucho tiempo si se mantienen cuidados y se usan responsablemente.
   2. Funciona bien con diferentes tipos de masas blandas (masa de galletas, pan de jengibre, pastas de azúcar, porcelana fría, plastilina, etc.)
   3. Para un mejor resultado de sus galletas utilizar la masa enfriada o refrigerada.
2. MATERIAL DE FABRICACIÓN:
   1. Nuestros cortadores de galletas están hechos de plástico de alta calidad PLA - no tóxico, plástico biodegradable derivado de biomasa renovable.
   2. Nuestros stencils flexibles se realizan con un material con uso registrado por el representante legal de "Te Digo Que Te Quiero" para tal fin, cualquier intento de uso del material para la fabricación de stencils y comercializarlos será sancionado bajo las leyes argentinas, la delegación de derecho de uso se encuentra resguardado en el Dirección Nacional del Derecho de Autor (MJyDH) con el número de expediente 5292081 con fecha 02-06-2016 bajo regulaciones de Marca Argentinas.
3. PRODUCCIÓN Y DISEÑO:
   1. Todos nuestros cortadores de galletas son modelos 3D impresos hechos por nuestro diseñador, no se utilizan diseños comprados o de descargas gratuitas.
   2. Cada cortador de galletas personalizado es único, es creado en nuestro estudio bajo pedido, por lo que no encontrarás lo mismo en otro lugar, los mismos carecen de exclusividad salvo se solicite o indique lo contrario por parte del comprador o solicitante.
4. COSTOS:
   1. Los costos de los productos se obtienen en base al tiempo, material y complejidad del diseño, pudiendo cambiar si alguna de estas variables se ven afectadas.
   2. Cada cortante conlleva mucho trabajo y tiempo en diseñar, simplemente no podemos escanear la imagen en nuestra impresora y se imprime como un cortador de galletas.
   3. Los precios de nuestro sitio están expresados en pesos argentinos (ARS).
   4. Los precios del sitio no tienen I.V.A.
5. TAMAÑO:
   1. Todos los tamaños son indicados explícitamente en la descripción o en la foto del producto. Error aceptable podría ser 2-4 mm.
   2. No se aceptarán reclamos o devoluciones si el tamaño no es el imaginado cuando este está detallado ya sea en el texto del producto o en la foto.
6. COLOR: Utilizamos plástico PLA de varios colores para nuestros productos. El color de nuestros cortadores puede variar según el filamento utilizado en el momento de su fabricación, el color NO podrá ser seleccionado ni forma parte de las opciones de selección, pudiendo variar el entregado con el presentado en la foto del producto.
7. CALIDAD:
   1. Todos nuestros cortadores son de calidad y se comprueban cuidadosamente antes de entregarse. Nunca enviamos productos dañados.
8. TIEMPOS:
   1. Los pedidos personalizados deberán ser solicitados con un mínimo de anticipación de 7 días.
   2. Los pedidos personalizados pueden variar en su tiempo de entrega dependiendo de la complejidad del mismo o del trabajo que la empresa tenga al momento de solicitarlo.
   3. La empresa no maneja stock de la totalidad de sus productos, los mismo son fabricados bajo pedido pudiendo afectar o no el tiempo de entrega del pedido final.
9. MANEJO Y ALMACENAMIENTO DEL PRODUCTO:
   1. Mantener en lugar seco y fresco.
   2. Guardar lejos del calor o luz solar directa,
   3. No exponga al calor de ninguna forma, no ponga en el horno o en el horno de microondas.
   4. No lavar en el lavavajillas (lavado a mano en agua caliente solamente).
   5. El producto puede perder su forma al exponerlo a más de 50° o menos de 0°.
10. PAQUETE/ENVOLTORIO:
    1. Cada cortador de galletas tiene paquete individual de plástico para su guardado y conservación.
    2. Los pedidos son enviados en las cajas de cartón para minimizar el riesgo de daños durante el transporte.
    3. Los pedidos son etiquetados con la dirección de envío que el cliente cargue en el sistema, la cual es enviada con el recibo de pedido por mail para su verificación, no se aceptarán reclamos por pérdida de envíos causado por una dirección incorrecta, entendiendo que el cliente conoce su destino al momento de generar el pedido, cargar los datos, y que fue verificado por el cliente al momento de recibir el mail con el detalle del pedido.
11. ENVÍOS:
    1. Los envíos se realizan por medio de una empresa dedicada a tal fin, la cual es seleccionada en base a su desempeño, servicio y costo intentando obtener el mejor beneficio para el cliente
    2. Los envíos se realizan únicamente dos (2) días a la semana, miércoles y viernes, pudiendo verse afectados por feriados u otros eventos que no permitan realizar el despacho
    3. No somos responsables de retrasos, pérdidas o demoras.
    4. No somos responsables de la logística de la empresa que brinda el servicio.
    5. Los costos de envío son los publicados por la empresa indicada para tal fin, pudiendo estos cambiar sin previo aviso.
    6. Después de que su pedido es enviado, usted recibirá una notificación y el número de seguimiento, por lo que podrá comprobar el estado de su paquete en cualquier momento.
    7. Los envíos que sean solicitados enviarse por otra empresa de transporte que no sea la utilizada por nosotros tendrán un costo adicional a cargo del comprador que cubrirá el gasto administrativo, de embalaje y de traslado hasta el lugar de despacho, no incluye el costo de envío que la empresa indicada por el cliente tenga al momento del despacho.
12. DEVOLUCIONES:
    1. Las devoluciones por fallas del producto o por errores en la preparación del pedido deberán realizarse dentro de los cuatro (4) días de recibido el mismo
    2. No se aceptan devoluciones de productos entregados en mano, entendiéndose que fueron revisados y aceptados en todas sus características al retirarlos del taller o del Stand donde se entregan.
    3. No se aceptan devoluciones de productos entregados por terceros.
    4. No se aceptan devoluciones de productos por error al solicitarlo, se encuentran todos los productos detallados en sus características ya sea por texto como por foto, entendiendo que el cliente revisó y aceptó sus características al momento de solicitarlo.
    5. El producto devuelto debe ser devuelto en las mismas condiciones que fue entregado, eximiendo de esta condición únicamente a aquellos que tuvieren una falla no causada por el cliente.
    6. No se realizarán devoluciones monetarias.
    7. Los productos devueltos serán repuestos por el mismo producto u otro producto del mismo valor únicamente en el caso en el que no se tenga stock del articulo devuelto, no quedando a la elección del cliente la acción a tomar.
13. CAMBIOS:
    1. Se realizan cambios de productos únicamente si:
       1. El producto fue entregado por medio de "envío" y es incorrecto, este deberá cumplir con las condiciones del apartado DEVOLUCIONES, sera realizado el cambio por el articulo correcto.
       2. El producto es devuelto y cumple con el apartado DEVOLUCIONES y no se encuentra stock para su reemplazo.
14. PEDIDOS:
    1. Los pedidos serán realizados por medio de la aplicación web, ya sea de forma manual por el administrador del sistema o por el cliente.
    2. Los pedidos manuales se realizarán como respaldo a pedidos que se realicen por Facebook o por Mail o de aquellos clientes que no pudieran manejar el sistema.
    3. En todos los casos que se realice un pedido, se enviará un acuse a la casilla de correo indicada por el cliente para su revisión, control y reclamo en el caso de que éste estuviere incorrecto ya sea del detalle de productos como del domicilio de entrega indicado como tal.
    4. El pedido será tomado como correcto luego de 24hs.
    5. Estados del pedido:
       1. En espera - El pedido fue generado y se encuentra en espera de la acreditación del pago del mismo.
       2. Procesando: el pedido se encuentra en preparación, en este estado es posible que se contacten con el cliente para evacuar dudas sobre el pedido o consultar sobre posibles cambios de productos.
       3. Completado: el pedido ya fue preparado y esta:
          1. Listo para ser retirado si se seleccionó el "Retiro en Taller"
          2. Despachado si se seleccionó "Envío a Domicilio"
       4. Cancelado: El pedido fue cancelado por no haberse realizado el pago, o por solicitud del cliente.
       5. Reembolsado: El importe del pedido (menos los gastos administrativos o de envío) fue reembolsado en el caso que se evacuaron todas las posibilidades de solución del inconveniente que se tuviere y no pudiese llegarse a resolver el problema que cause esta acción.
       6. Fallido: El pedido tiene algún error y debe anularse.
    6. Ningún pedido será preparado si no se abona el 60% del mismo con anterioridad
    7. Ningún pedido será entregado si este no es abonado en su totalidad.
    8. Es potestad de la empresa la acción de preparar el pedido o entregarlo no habiéndose cumplido alguno de los puntos anteriores dentro de la sección "PEDIDOS" si así lo creyere necesario.
    9. Los pedidos que no registren pago parcial o total luego de 96hs de ser generado serán cancelados en forma automática.
    10. Los pedidos que no son retirados luego de 30 días de que se informó como disponibles serán cancelados, los artículos serán devueltos al stock si estos fueran de carácter "comercial" o descartados si estos fueran de carácter "personalizado" y el valor abonado será tomado como gasto administrativo y compensación por stock inactivo
15. PAGOS
    1. Los pedidos deberán ser abonados por los medios de pago habilitados por la empresa, no aceptándose otro medio o forma de pago.
    2. Se toma como pago confirmado al momento de que se haga efectivo en persona o que el banco destino confirme la acreditación del valor en cuenta.
    3. No se aceptan comprobantes de depósito o transferencias como comprobantes de pago si estos no son confirmados por el banco destino.
    4. Los comprobantes de depósito o de transferencias son únicamente utilizados para el macheo del pago acreditado con el cliente que lo realizó.
16. MONEDA EXTRANJERA:
    1. Los precios de los productos y los pedidos son expresados en Pesos Argentinos (ARS), debiéndose tomar la cotización, mayor del cierre bursátil o la cotización del cierre bursátil si este ya hubiere sucedido, al momento de abonar el mismo.
    2. Solo se aceptarán valores extranjeros si los mismos pueden ser verificados y se encuentran en excelentes condiciones de conservación, pudiendo no ser aceptados si la empresa así lo creyese necesario.
    3. Se aceptarán valores extranjeros si los mismos son entregados de manera electrónica al banco que la empresa indique y se confirmase su acreditación por parte del banco.
17. VENTA MAYORISTA (Actualizado el 01-08-2023)
    1. Aquellos clientes registrados como venta mayorista podrán realizar compras con precios diferenciales, para esto se deberán cumplir las siguientes condiciones.
       1. Estar registrado en la solicitud de venta mayorista (aquí).
       2. Las compras deberán superar los $20000 (01-08-2023), cualquier pedido que no cumpla con esta condición no será preparado.
       3. Los productos serán los publicados en nuestra página web, los cortantes personalizados no forman parte de los productos con descuento mayorista, y se cotizarán de forma independiente.
       4. Los precios no contienen I.V.A.
       5. El descuento a aplicar es del 20% (20-09-2020).
       6. Está terminantemente prohibido realizar modificaciones en el producto.
       7. Los Stencils Flexibles se encuentran patentados, por lo que está terminantemente prohibida la modificación o manipulación de los mismos, eliminando marca o titularse la propiedad o fabricación de los mismos, quien incurra en esta falta, será sancionado con la prohibición de compras mayoristas en primera instancia, de continuar con esa acción, se le prohibirá la comercialización y compra por completo de los productos, y se iniciaran acciones legales.

Atte.
Dante A. Robé (3D Cutters Ar)